1. Všeobecné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou zarmelo so sídlom v Bratislave, Slovenská republika (ďalej len "Predávajúci") a fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len "Kupujúci"), ktorá využíva služby poskytované prostredníctvom webovej stránky zarmelo.sk (ďalej len "Internetový obchod").
Používaním našich služieb a uskutočnením objednávky potvrdzujete, že ste si prečítali tieto obchodné podmienky, rozumiete im a súhlasíte s ich obsahom. Tieto podmienky sú záväzné pre všetky zmluvné strany a tvoria neoddeliteľnú súčasť každej uzatvorenej zmluvy. V prípade rozporu medzi týmito podmienkami a individuálnou zmluvou majú prednosť ustanovenia individuálnej zmluvy.
2. Produkty a služby
Prostredníctvom nášho internetového obchodu predávame kvalitne harčové doplnky a súvisiace produkty určené na podporu zdravého životného štýlu. Všetky produkty sú určené výlučne pre spotrebu dospelými osobami staršími ako 18 rokov. Produkty nie sú liekárske prostriedky a nemôžu nahradiť vyváženú stravu a zdravý životný štýl. Pred použitím akéhokoľvek produktu odporúčame konzultáciu s odborníkom na zdravie.
Všetky informácie o produktoch uvedené na našej webovej stránke sú poskytované v dobrej viere a slúžia len na informačné účely. Obrázky produktov môžu sa mierne líšiť od skutočného vzhľadu tovaru z dôvodu technických možností zobrazenia. Vyhradujeme si právo na zmeny v špecifikáciách produktov bez predchádzajúceho upozornenia, ak tieto zmeny neovplyvnia zásadné vlastnosti produktu.
3. Proces objednávania
Objednávku môžete vykonať vyplnením objednávkového formulára na našej webovej stránke. Pre platnosť objednávky je potrebné uviesť všetky požadované údaje vrátane presnej dodacej adresy a aktuálneho telefónneho kontaktu. Objednávka sa považuje za záväznú až po jej potvrdení našou spoločnosťou prostredníctvom e-mailu alebo telefonického kontaktu v priebehu 24 hodín od jej podania.
Vyhradujeme si právo odmietnuť objednávku v prípadoch, keď nie sú uvedené všetky potrebné údaje, keď má objednávka znaky neoprávneného správania, alebo z dôvodu nedostupnosti produktu. O odmietnutí objednávky budete informovaní bezodkladne. Ceny produktov sú uvedené v eurách vrátane DPH a sú platné v čase podania objednávky. Vyhradujeme si právo na zmenu cien bez predchádzajúceho upozornenia.
4. Platba a dodávka
Akceptujeme platbu na dobierku (hotovosť alebo kartou kuriérovi pri dodaní). Náklady na dodávku sú zahrnuté v cene produktu pri objednávkach v rámci Slovenskej republiky. Štandardná doba dodania je 1-2 pracovné dni od potvrdenia objednávky. V prípade mimoriadnych okolností (sviatky, poveternostné podmienky, vyššia moc) sa doba dodania môže predĺžiť, o čom budete informovaní vopred.
Dodávka sa uskutočňuje na adresu uvedenú v objednávke prostredníctvom kuriérskej služby. Balík je možné prevziať aj na inom mieste po dohode s kuriérom. Pri prevzatí zásielky si skontrolujte neporušenosť obalu a množstvo tovaru. Akékoľvek nedostatky reklamujte ihneď u kuriéra. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.
5. Právo na odstúpenie od zmluvy
Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Táto lehota sa predlžuje na 30 dní z dôvodu našej rozšírenej záruky spokojnosti. Pre odstúpenie od zmluvy nás kontaktujte e-mailom alebo telefónne a my vám poskytneme potrebné instrukcie. Tovar je potrebné vrátiť v pôvodnom, nepoškodenom stave a neporušenom obale.
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovary, ktoré sa rýchlo kazia alebo majú krátku trvanlivosť, tovary vyrobené podľa individuálnych požiadaviek kupujúceho, alebo tovary, ktoré sa z hygienických dôvodov nemôžu vrátiť po rozbalení. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ nebol tovar dodaný chybne alebo poškodený. Kúpnu cenu vrátime do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
6. Záruky a reklamácie
Na všetky naše produkty poskytujeme záruku kvality podľa platných právnych predpisov. Záručná doba sa riadi trvanlivosťou produktu a je uvedená na obale. Reklamáciu môžete uplatniť kedykoľvek počas záručnej doby. Pre reklamáciu nás kontaktujte e-mailom alebo telefónne a opíšte povahu problému. Poskytneme vám pokyny pre ďalší postup vrátane možnosti vrátenia tovaru.
Reklamácia sa považuje za oprávnenú, ak má tovar vady, ktoré existovali už v čase dodania. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej uplatnenia. V prípade oprávnenej reklamácie máte právo na opravu tovaru, výmenu za nový tovar, alebo vrátenie kúpnej ceny. Reklamácia sa nevzťahuje na vady vzniknuté nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo prirodzeným opotrebovaním tovaru.
7. Duševné vlastníctvo
Všetok obsah našej webovej stránky, vrátane textov, obrázkov, loga, grafických prvkov, videí a softvérových riešení je chránený autorskými právami a právami duševného vlastníctva. Obsah je vlastníctvom spoločnosti zarmelo alebo licencovaný od tretích strán. Bez nášho písomného súhlasu nie je povolené kopírovanie, distribúcia, úprava alebo iné využívanie tohto obsahu na komerčné účely.
Používateľom je povolené prezerať a kopírovať obsah len na osobné, nekomerčné použitie. Akékoľvek porušenie práv duševného vlastníctva bude riešené v súlade s platnými právnymi predpismi. Ochranná známka "zarmelo" a súvisiace loga sú registrované ochranné známky a ich používanie bez povolenia je zakázané. Rešpektujeme duševné vlastníctvo tretích strán a očakávame to isté od našich používateľov.
8. Ochrana súkromia a údajov
Spracovanie vašich osobných údajov sa riadi našou politikou ochrany údajov, ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto obchodných podmienok. Zaväzujeme sa chrániť vaše súkromie a zabezpečiť, aby vaše osobné údaje boli spracovávané v súlade s nariadením GDPR a ďalšími platnými právnymi predpismi. Vaše údaje používame výlučne na plnenie zmluvných povinností a poskytovanie kvalitných služieb.
Bez vášho výslovného súhlasu nebudeme vaše údaje poskytovať tretím stranám na marketingové účely. Údaje môžeme zdieľať len s našimi obchodnými partnermi, ktorí nám pomáhajú zabezpečovať služby (napr. kuriérske služby), a len v rozsahu nevyhnutnom na splnenie účelu. Všetci naši partneri sú zmluvne viazaní dodržiavať príslušné štandardy ochrany údajov. Máte právo kedykoľvek požiadať o prístup, opravu alebo vymazanie svojich údajov.
9. Obmedzenie zodpovednosti
Naša zodpovednosť za škody je obmedzená na prípady úmyselného konania alebo hrubej nedbanlivosti. Nezodpovedáme za nepriame škody, ušlý zisk, alebo následné škody vzniknuté používaním našich produktov. Maximálna výška nášho náhrady škody je obmedzená na výšku kúpnej ceny konkrétneho produktu, ktorý škodu spôsobil. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škody na zdraví alebo živote.
Nezodpovedáme za nedostupnosť našej webovej stránky z dôvodu technických problémov, údržby, alebo vyššej moci. Snažíme sa udržiavať vysokú dostupnosť služieb, ale nemôžeme garantovať neprerušenú prevádzku. Nezodpovedáme za škody vzniknuté nesprávnym použitím produktov, nedodržaním pokynov na používanie, alebo používaním produktov osobami, pre ktoré nie sú určené. Odporúčame vždy si prečítať pokyny na obale produktu.
10. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné od dátuma zverejnenia na našej webovej stránke. Vyhradujeme si právo na zmenu týchto podmienok, o čom budeme používateľov informovať vhodným způsobom. Nové podmienky nadobudnú účinnosť uplynutím 30 dní od ich zverejnenia. Pokračovaním v používaní našich služieb po účinnosti nových podmienok vyjadrujete súhlas s ich obsahom.
Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti. Neplatné ustanovenie bude nahradené ustanovením s podobným obsahom a účelom. Tieto podmienky sa riadia slovenským právom. Prípadné spory sa budeme snažiť riešiť mimosúdnou cestou. Ak to nebude možné, príslušné sú slovenské súdy.
Pre akékoľvek otázky týkajúce sa týchto obchodných podmienok nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese [email protected] alebo na telefónnom čísle +421 908 765 432. Náš zákaznícky servis je k dispozícii v pracovných dňoch od 8:00 do 16:00 hodín. Ďakujeme za vašu dôveru a tešíme sa na spoluprácu s vami.