1. Úvodné ustanovenia
Táto politika ochrany osobných údajov (ďalej len "Politika") upravuje spôsob zberu, spracovania, používania a ochrany osobných údajov návštevníkov a zákazníkov webovej stránky zarmelo.sk (ďalej len "Webová stránka"). Zodpovednou osobou za spracovanie osobných údajov je spoločnosť zarmelo so sídlom v Bratislave, Slovenská republika.
Rešpektujeme vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť osobné údaje, ktoré nám poskytnete. Táto politika vysvetľuje, aké údaje zbierame, ako ich používame a aké práva máte v súvislosti s vašimi osobnými údajmi. Spracovanie osobných údajov vykonávame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov (GDPR).
2. Aké údaje zbierame
Pri návšteve našej webovej stránky a využívaní našich služieb môžeme zbierať nasledujące kategórie osobných údajov: identifikačné údaje (meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo), adresné údaje (dodacia a fakturačná adresa), údaje o objednávkach a nákupných preferenciách, technické údaje (IP adresa, typ prehliadača, operačný systém).
Tieto údaje zbierame prostredníctvom rôznych kanálov: priamo od vás pri vyplňovaní objednávkových formulárov, pri kontaktovaní našej zákazníckej podpory, automaticky prostredníctvom cookies a podobných technológií počas vašej návštevy webovej stránky, od tretích strán v súlade s platnými právnymi predpismi. Všetky údaje zbierame len v rozsahu nevyhnutnom pre poskytovanie našich služieb.
3. Účel spracovania údajov
Vaše osobné údaje spracovávame výlučne na nasledujúce legitímne účely: spracovanie a vybavenie vašich objednávok, dodanie produktov na vámi uvedenú adresu, poskytovanie zákazníckej podpory a riešenie reklamácií, zasielanie dôležitých informácií o vašej objednávke alebo našich službách, dodržiavanie zákonných povinností (napríklad vedenie účtovnej dokumentácie).
S vaším výslovným súhlasom môžeme údaje používať aj na: zasielanie marketingových komunikácií a ponúk, personalizáciu obsahu webovej stránky, vykonávanie prieskumov spokojnosti zákazníkov, zlepšovanie kvality našich produktov a služieb. Váš súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracovania vykonaného pred jeho odvolaním.
4. Zdieľanie údajov s tretími stranami
Vaše osobné údaje nepredávame ani neprenajímame tretím stranám na komerčné účely. Údaje môžeme zdieľať len s obmedzeným okruhom dôveryhodných partnerov, ktorí nám pomáhajú poskytovať naše služby: kuriérske a doručovacie spoločnosti (len údaje potrebné na doručenie), platobné systémy a banky (len údaje potrebné na spracovanie platieb), IT poskytovatelia služieb (hosting, údržba systémov), právni a účtovní poradcovia.
Všetci naši partneri sú zmluvne viazaní dodržiavať príslušné štandardy ochrany údajov a môžu vaše údaje používať len na dohodnuté účely. Údaje môžeme zdieľať aj v prípade, že to vyžaduje zákon alebo v prípade nevyhnutnej ochrany našich zákonných práv a záujmov. O každom takom zdieľaní vás budeme informovať v rozsahu povolenom zákonom.
5. Bezpečnosť údajov
Bezpečnosť vašich osobných údajov je pre nás prioritou. Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, zneužitím, zmenami alebo zničením. Medzi tieto opatrenia patrí: šifrovanie údajov pomocou SSL technológie, pravidelné bezpečnostné aktualizácie systémov, obmedzený prístup k údajom len pre oprávnené osoby, pravidelné zálohovanie údajov.
Napriek všetkým bezpečnostným opatreniam si uvedomujeme, že žiadny systém nie je 100% bezpečný. V prípade podozrenia na narušenie bezpečnosti údajov okamžite prijmeme potrebné opatrenia a informujeme dotknuté osoby v súlade s požiadavkami GDPR. Odporúčame aj vám dodržiavať základné bezpečnostné zásady pri používaní internetu.
6. Vaše práva
Ako subjekt údajov máte podľa GDPR nasledujúce práva: právo na informácie o spracovaní vašich údajov, právo na prístup k svojim osobným údajom, právo na opravu nesprávnych údajov, právo na vymazanie údajov ("právo byť zabudnutý"), právo na obmedzenie spracovania, právo na prenosnosť údajov, právo namietať proti spracovaniu, právo odvolať súhlas.
Pre uplatnenie ktoréhokoliek z týchto práv nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese [email protected] alebo písomne na našej adrese. Na vaše žiadosti budeme reagovať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. V prípade, že si myslíte, že spracovanie vašich údajov porušuje právne predpisy, máte právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
7. Cookies a podobné technológie
Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie na zlepšenie vášho zážitku z prehliadania. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom zariadení a umožňujú nám rozpoznať váš prehliadač pri opätovnej návšteve. Používame tieto typy cookies: nevyhnutné cookies pre základnú funkčnosť stránky, analytické cookies na sledovanie návštevnosti, funkčné cookies pre personalizáciu obsahu.
Podrobné informácie o používaní cookies nájdete v našej samostatnej politike cookies. Väčšinu cookies môžete kontrolovať prostredníctvom nastavení vášho prehliadača. Upozorňujeme, že vypnutie niektorých cookies môže ovplyvniť funkčnosť webovej stránky. Vaše preferencie týkajúce sa cookies môžete zmeniť kedykoľvek.
8. Zmeny politiky
Túto politiku môžeme príležitostne aktualizovať, aby odrážala zmeny v našich postupoch alebo z dôvodu prevádzkových, právnych či regulačných požiadaviek. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na našej webovej stránke. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o aktuálnej verzii našej politiky ochrany údajov.
Dátum poslednej aktualizácie tejto politiky je uvedený v úvode dokumentu. Pokračovaním v používaní našich služieb po zverejnení aktualizovanej politiky súhlasíte s jej podmienkami. V prípade nesúhlasu s ktoroukoľvek zmenou máte právo ukončiť používanie našich služieb a požiadať o vymazanie svojich údajov.
9. Kontaktné informácie
Ak máte akékolv otázky týkajúce sa tejto politiky ochrany údajov alebo spracovania vašich osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu, aby sme vám pomohli a vysvetlili všetky aspekty ochrany vášho súkromia. Naše kontaktné údaje: e-mail: [email protected], telefón: +421 908 765 432, poštová adresa: zarmelo, Bratislava, Slovenská republika.
Náš tím pre ochranu údajov je k dispozícii počas pracovných dní od 8:00 do 16:00 hodín. Na všetky vaše dotazy sa snažíme odpovedať čo najrýchlejšie, spravidla do 48 hodín. Vaše súkromie a spokojnosť sú pre nás dôležité, preto akékoľv podnety na zlepšenie ochrany údajov vítame a berieme vážne.